Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Tranquillo wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung via Klarna.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Versandlabel zu erstellen.

Sind die Produkte von Tranquillo nachhaltig?

Qualität und Langlebigkeit stehen bei uns an erster Stelle. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte unter fairen Bedingungen hergestellt werden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung nach Abschluss des Kaufvorgangs leider nur für kurze Zeit möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.

Wohin liefern Sie Ihre Produkte?

Aktuell liefern wir standardmäßig nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Weitere EU-Länder sind auf Anfrage und gegen entsprechende Versandgebühren möglich.